La digitalizzazione è uno dei pilastri strategici su cui si basa il nuovo Piano Industriale del Gruppo FS Italiane.
di Fonte FS
La digitalizzazione è uno dei pilastri strategici su cui si basa il nuovo Piano Industriale del Gruppo FS Italiane, presentato alla Stazione Tiburtina lo scorso 28 settembre, che prevede investimenti per 94 miliardi di euro nei prossimi 10 anni.
Ma come cambierà l’azienda?
Innanzitutto questo processo va considerato un fattore abilitante che contribuirà in maniera decisiva alla trasformazione della mission di Ferrovie: da azienda ferroviaria a operatore globale di mobilità integrata. E costruirà una nuova travel philosophy offrendo ai clienti comodi strumenti che li accompagnino in tutto il viaggio, realizzando una Extended Customer Experience.
Questi servizi comprendono un travel companion, l’indoor mapping di stazione, il portafoglio elettronico, le notifiche sui ritardi, la video chat e il social seating.
(SA)