Elen di Enel, il chat bot Messenger del gruppo elettrico
Si chiama Elen ed è il primo chat bot lanciato da una utility che risponde alle domande sull’azienda.
di Fonte Enel 13-04-17
Fare domande e ottenere in pochi secondi risposte sul mondo di Enel? Ora è possibile grazie ad Elen, l’assistente virtuale disponibile sul Messenger di Facebook, che fornisce notizie e informazioni sull’azienda. Più precisamente Elen è una chat bot e ha come funzione quella di semplificare e digitalizzare la relazione quotidiana con i principali stakeholder (clienti, azionisti, dipendenti, media, ecc). Basta fornirgli poche keyword per avere in cambio i contenuti più rilevanti sull’impegno di Enel nel mondo. Il sistema consente anche di attivare notifiche push grazie alle quali è possibile essere informati su comunicati stampa, notizie e storie appena queste vengono pubblicate.